Cuando inviertes en un equipo de última generación como nuestra línea de drones, no solo estás comprando tecnología; estás adquiriendo la capacidad de capturar perspectivas únicas. Sin embargo, sabemos que el miedo a un accidente, una colisión o un simple descuido puede frenar tu creatividad.
Aquí es donde DJI Care Refresh entra en juego. No es solo un servicio; es tu red de seguridad. Está diseñado para que un percance no se convierta en el fin de tu vuelo, permitiéndote arriesgarte y conseguir esa toma perfecta con total tranquilidad.
¿Qué es DJI Care Refresh exactamente?
Es nuestro plan de servicio posventa premium que complementa la garantía oficial de tu producto. Mientras que la garantía estándar te protege ante defectos de fabricación, DJI Care Refresh se activa ante los accidentes del mundo real: colisiones, caídas, interferencias de señal o incluso daños por contacto con el agua.
La gran ventaja es su agilidad y costo controlado. Ante un incidente cubierto, no pagas el valor total de una reparación compleja ni tienes que comprar un dron nuevo. Simplemente abonas una tarifa de servicio reducida y nosotros te entregamos un equipo completamente operativo (nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y fiabilidad).
Paso 1: Elige el plan que se adapta a tu estilo de vuelo
El primer paso es decidir cuánto tiempo de tranquilidad necesitas. En DJI ofrecemos dos opciones principales, pensadas para diferentes perfiles de creadores:
- Plan de 1 Año: Tu cobertura a corto plazo. Te ofrece hasta 2 servicios de sustitución durante los primeros 12 meses. Incluye daños por accidente y, para productos compatibles, hasta 1 sustitución por Flyaway (pérdida total del equipo).
- Plan de 2 Años: La tranquilidad extendida. Duplica tu protección ofreciendo hasta 4 servicios de sustitución en un periodo de 24 meses, incluyendo hasta 2 por Flyaway para productos compatibles.
El Consejo de nuestros Estrategas: Si eres un piloto principiante o si utilizas tu dron de forma profesional y constante en entornos complejos (sobre agua, montañas, interiores), el plan de 2 años es la inversión más inteligente. Si tus vuelos son más ocasionales y en espacios abiertos, el plan de 1 año será tu mejor aliado.
Paso 2: Conoce tu cobertura (Cómo actuar ante un incidente)
DJI Care Refresh ofrece diferentes vías de solución dependiendo de lo que le haya ocurrido a tu equipo. Conocerlas te ahorrará tiempo vital.
| Tu Situación | El Servicio a Utilizar | Cómo Funciona |
| Daño físico (choques, agua, desgaste) | DJI Care Express | Vía rápida. Retenemos temporalmente el importe en tu tarjeta y te enviamos el reemplazo de inmediato. Tienes entre 7 y 14 días para enviarnos el dron dañado. |
| Dron dañado, pero prefieres evaluación | Servicio de Reparación Online | Envías el dron a DJI. Hacemos un diagnóstico y tú decides si prefieres pagar la reparación normal o usar una de tus sustituciones de Care Refresh. |
| Pérdida Total (Cae al mar o no puedes recuperarlo) | Servicio Flyaway | Pagas la tarifa específica de Flyaway y recibes un equipo de reemplazo. Requisito vital: El dron debe haber estado vinculado a tu cuenta de DJI y a tu control remoto antes del accidente. |
Paso 3: Cómo extender tu protección hasta 3 años
Tu creatividad no caduca, y tu protección tampoco debería hacerlo. Si ya tienes DJI Care Refresh, puedes extender la cobertura de tu equipo hasta un máximo total de 3 años desde la fecha de compra original.
Requisitos para la renovación:
- Tener un plan de DJI Care Refresh (de 1 o 2 años) previamente activado en tu equipo.
- El plan actual debe estar vigente o haber caducado hace menos de 15 días.
- Nota: La renovación se realiza adquiriendo siempre un nuevo Plan de 1 Año. Si vienes de un plan de 2 años, al renovar sumarás un año extra de protección.
Paso 4: Dudas frecuentes antes de volar
- ¿Puedo aprovechar para cambiar mi dron por un modelo superior? No. El servicio de sustitución te garantiza un equipo exactamente del mismo modelo que el original.
- ¿Qué componentes debo enviar en caso de daño? Debes devolver los componentes que especifique el sistema al abrir el caso (normalmente, la aeronave, las hélices y la batería insertada). Si falta algún componente principal, se te pedirá abonar la diferencia.
- ¿Cubre robos o pérdidas por descuido? No. DJI Care Refresh protege contra accidentes operativos y Flyaway (pérdida de señal o control irrecuperable), pero no actúa como un seguro contra robos. Si sufres un robo, te recomendamos contactar a las autoridades locales.
Conclusión: La cofinanciación de tu tranquilidad
DJI Care Refresh trasciende la simple discusión sobre costos de reparación; se trata de proteger tu capacidad para crear. Para un piloto que recién comienza, elimina el pánico al error, permitiendo un aprendizaje genuino. Para el profesional, es una garantía de continuidad operativa: un accidente no significará parar una producción durante semanas ni desestabilizar tu presupuesto.
Si tu dron es tu herramienta de trabajo, tu compañero de aventuras o tu medio de expresión, DJI Care Refresh no es un gasto adicional. Es la inversión que te permite mirar la pantalla, apuntar hacia ese hueco estrecho entre los árboles y simplemente acelerar.
¿Quieres conocer más detalles o activar tu cobertura? Pasa de la teoría a la práctica.
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